İade Politikası

Son Güncelleme: 14 Kasım 2024

+90 212 338 5692 olarak müşteri memnuniyetine kararlıyız. Ürünlerimizden veya hizmetlerimizden memnun değilseniz, iade veya değişim konusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu İade Politikası, iade talepleri için koşulları ve prosedürleri açıklar.

1. İade Gereksinimleri

İade alabilmek için satın alma tarihinden itibaren belirtilen süre içinde talep etmeli ve aşağıdaki koşulları karşılamalısınız:

  • Ürün veya hizmet orijinal durumunda olmalıdır.
  • Fiş veya sipariş numarası gibi satın alma kanıtı sağlamalısınız.
  • Destek ekibimizle sorunu çözmeye çalışmış olmalısınız.

2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

  1. E-posta veya telefon yoluyla destek ekibimizle iletişime geçin.
  2. Sipariş detaylarınızı ve iade talebi nedeninizi belirtin.
  3. Fiş veya ekran görüntüleri gibi gerekli belgeleri gönderin.

Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 7 iş günü içinde sonucu size bildirecektir.

3. Kısmi İadeler

Belirli durumlarda kısmi iade verebiliriz:

  • Ürün kısmen kullanılmış veya hasar görmüşse.
  • Özel teklif veya indirim promosyonlu ürünler için.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade verilmeyecektir:

  • Zaten indirilmiş veya erişilmiş dijital ürünler.
  • Kişiselleştirilmiş veya özel yapım siparişler.
  • Final satış veya tasfiye satışları sırasında satın alınan ürünler.

5. İade Yöntemi

Onay üzerine, iade aşağıdaki şekilde işlenecektir:

  • İade orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
  • İşlem 7-10 iş günü sürebilir.
  • Bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızın neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz.

6. Değişim Politikası

Bir ürün veya hizmeti değiştirmek istiyorsanız:

  1. Sipariş detaylarınızla destek ekibimizle iletişime geçin.
  2. Değişim nedeninizi belirtin.
  3. Ekibimiz size değişim sürecinde rehberlik edecektir.

7. İletişim

İade veya değişimlerle ilgili sorular veya yardım için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: bilgi@elitkonsult.com.tr
  • Telefon: +90 212 338 5692
  • Adres: Levent Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 187/3 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye
Önemli Not: Bu İade Politikası, satın alma şartlarınız ve geçerli Türk tüketici koruma yasalarına uygun olarak uygulanır. Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz, bu nedenle düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.